जल प्रदूषण की घटनाओं की लगातार घटना के साथ, जल शोधक उत्पाद धीरे-धीरे हजारों घरों में प्रवेश कर रहे हैं, संपूर्ण जल शोधक बाजार गर्म है, और जल शोधन के बड़े केक के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए बड़ी संख्या में निवेशकों और उद्यमों को भी आकर्षित किया है। विभिन्न जल शोधक निर्माता टीवी विज्ञापनों और इंटरनेट विज्ञापनों सहित विभिन्न प्रचार चैनलों के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। जल शोधक के कई वितरक और एजेंट भी समस्या को हल करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं। स्टेज कारें, सामुदायिक प्रचार, मीडिया विज्ञापन इत्यादि, जिनमें से कुछ ने अच्छे परिणाम प्राप्त किए हैं, जिनमें से कुछ बाजार को खोलने और उम्मीदों तक पहुंचने में विफल रहे हैं। वॉटर प्यूरीफायर कैसे बेचें? माना जा रहा है कि यह कई डीलर्स की चिंता है. चैनल के राजा होने और टर्मिनल के जीतने के युग में, जल शोधक सेल्समैन के पास कौन सी क्षमताएं होनी चाहिए?
संक्षेप में, घरेलू जल शोधक टर्मिनल बिक्री में चार तत्व शामिल हैं: उत्पाद, स्टोर, लोग। अधूरे आँकड़ों के अनुसार, अधिकांश जल शोधक ब्रांड बिक्री बल में लागत निवेश के संदर्भ में अपनी बिक्री का 18% हिस्सा लेते हैं, और 20% से अधिक लेनदेन और प्रचार व्यय बिक्री विभाग द्वारा उपयोग किए जाते हैं, जो दर्शाता है कि बिक्री कर्मी और बिक्री विभाग कंपनी में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। जल शोधक विक्रेता के रूप में, कम संख्या में लोगों के पास निम्नलिखित योग्यताएँ होनी चाहिए।
सबसे पहले, जल शोधक ब्रांड की छवि, पैमाने, ताकत, उद्योग की स्थिति और प्रतिष्ठा को समझने से ग्राहक सहयोगी बनेंगे, जिससे उत्पाद में ग्राहकों का विश्वास प्रभावित होगा। बिक्री कर्मी न केवल ग्राहकों को मनाना आसान बना सकते हैं, बल्कि कंपनी के प्रति सम्मान और गौरव की भावना भी रख सकते हैं, ताकि बिक्री का विश्वास बढ़ सके। बिक्री कर्मियों को कंपनी के इतिहास (विकास इतिहास), वर्तमान स्थिति (पैमाने की ताकत), भविष्य (विकास की संभावना और योजना), छवि (व्यापार दर्शन, उद्योग की स्थिति, सम्मान, प्राधिकरण मशीन) संगठन मूल्यांकन) और कंपनी के नेताओं (अनुभव, सम्मान) को समझना चाहिए। ), वगैरह।
2. घरेलू जल शोधक के उत्पाद ज्ञान को समझना बिक्री को बढ़ावा देने की क्षमता है। उत्पाद की तकनीकी सामग्री जितनी अधिक होगी, बिक्री में उत्पाद ज्ञान का महत्व उतना ही अधिक होगा। विक्रेता को "उत्पाद विशेषज्ञ" बनना चाहिए क्योंकि ग्राहक विशेषज्ञों से चीजें खरीदना पसंद करते हैं।
बिक्री कर्मचारियों के लिए मास्टर बनने के सबसे प्रभावी तरीके हैं:
सुनें - उत्पाद ज्ञान का व्यावसायिक परिचय सुनें;
देखो - व्यक्तिगत रूप से उत्पाद का निरीक्षण करें;
उपयोग - व्यक्तिगत रूप से उत्पाद का उपयोग करें;
पूछें - प्रश्नों के उत्तर खोजें;
अनुभव - उत्पाद के फायदे और नुकसान को ध्यान से समझें;
बोलना - स्वयं को समझना और दूसरों को समझने देना दो अवधारणाएँ हैं।
इसके अलावा, बिक्री स्टाफ को उत्पाद को समझना चाहिए और निम्नलिखित कार्य करना चाहिए:
उत्तर: जल शोधक के विक्रय बिंदु और अद्वितीय विक्रय बिंदु का पता लगाएं: विक्रय बिंदु ग्राहकों के लिए आपके उत्पाद खरीदने का कारण हैं; अद्वितीय विक्रय बिंदु ही वे कारण हैं जिनकी वजह से ग्राहक प्रतिस्पर्धी ब्रांडों के बजाय आपको खरीदना चाहते हैं। यदि एक घरेलू जल शोधक विक्रेता तीन या अधिक ग्राहकों को यह नहीं बता सकता कि उन्होंने आपका उत्पाद क्यों खरीदा, तो वे उन्हें प्रभावित नहीं कर पाएंगे।
बी: जल शोधक के फायदे और नुकसान का पता लगाएं: उत्पाद के फायदे और नुकसान का पता लगाएं और संबंधित प्रति उपाय निर्दिष्ट करें। विक्रेता को उत्पाद के फायदों का पता लगाना चाहिए, उन्हें गोलियों की तरह खत्म करना चाहिए और नुकसान का पता लगाना चाहिए। फिर उसे इस बात पर विचार करना चाहिए कि नुकसान को फायदे में कैसे बदला जाए या ग्राहक को उचित स्पष्टीकरण दिया जाए। कभी-कभी हम उत्पादों के फायदों के बारे में बात करते हैं, लेकिन ग्राहकों को यह एहसास दिलाते हैं कि आप बेईमान हैं। व्यवहार में, समस्या यह है कि कुछ सेल्समैन उत्पादों के बारे में जितना अधिक जानते हैं, उतना ही वे उत्पादों के नुकसान को समझते हैं, और उतना ही वे उत्पादों के फायदों के प्रति आंखें मूंद लेते हैं, और नुकसान के कारण सेल्समैन की दृष्टि अवरुद्ध हो जाती है। .
तृतीय. अपने द्वारा बेचे जाने वाले जल शोधक उत्पादों पर भरोसा करें और उनसे प्यार करें
उत्पाद ज्ञान के आधार पर, जल शोधक बिक्री कर्मियों को अपने स्वयं के उत्पादों के फायदों की सराहना करनी चाहिए और विश्वास करना चाहिए कि उनके उत्पाद अच्छे उत्पाद हैं, ऐसे उत्पाद जो उपभोक्ताओं को लाभ पहुंचा सकते हैं और ऐसे उत्पाद जो खरीदने लायक हैं। इस तरह का विश्वास और प्यार विक्रेता को आत्मविश्वास देगा, जिससे ग्राहकों को मनाने की क्षमता मजबूत हो जाएगी। यह कहा जा सकता है कि कनिष्ठ विक्रेता उत्पाद का बुनियादी ज्ञान जानता है, मध्यवर्ती विक्रेता उत्पाद के विक्रय बिंदुओं और लाभों को और समझ सकता है, और प्रति-उपाय निर्दिष्ट कर सकता है। वरिष्ठ विक्रेता उत्पाद को समझने के आधार पर उत्पाद में विश्वास करता है, और ईमानदारी से मानता है कि घरेलू जल शोधक लोगों को उच्च गुणवत्ता वाले जल शोधन और स्वस्थ जीवन प्रदान करता है।
चतुर्थ. दृढ़ रहें और ग्राहक वापसी यात्रा का अच्छा कार्य करें
जैसा कि हम सभी जानते हैं, जल शोधक एक डिस्पोजेबल उपभोक्ता वस्तु नहीं है, इसके लिए फिल्टर तत्व को हर साल नियमित रूप से बदलने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए जल शोधक विक्रेता को रिटर्न विजिट का अच्छा काम करने की आवश्यकता होती है। इस लिंक को कम मत समझिए. यह न केवल जल शोधक के बाद के लाभ का स्रोत है, बल्कि वह इंजन भी है जिसे ग्राहक नए ऑर्डर तक पहुंचने के लिए पेश करता है। इसलिए, एक योग्य जल शोधक विक्रेता के रूप में, हमें बहुत अधिक परेशानी नहीं होनी चाहिए। हमें उपयोग प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं का धैर्यपूर्वक उत्तर देना चाहिए और समय पर संबंधित सेवाएं प्रदान करनी चाहिए।
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